لا يمكن إعادة بيع اللحوم الطازجة بعد خروجها من سلسلة التبريد، لذلك يبدأ التزامنا عند الباب: افحص طلبك عند وصوله، ونحن نصلح أي خطأ.
الفحص عند الاستلام
- يرجى فحص طلبك مع السائق: درجة الحرارة والتغليف والقطعية والوزن.
- إذا كان أي منتج غير مطابق للطلب — قطعية خاطئة، أو تغليف تالف أو غير مبرّد، أو وزن ناقص — ارفض هذا المنتج وسيسجّل السائق ذلك، ولن يُحتسب عليك.
مشكلات تُكتشف لاحقًا
إذا لاحظت مشكلة في الجودة بعد التسليم، تواصل معنا خلال ٢٤ ساعة مع رقم الطلب وصورة للمنتج، واحتفظ به مبرّدًا أو مجمّدًا. إذا كانت المشكلة من جانبنا، نستبدل المنتج أو نرد قيمته بالكامل.
ما لا يمكننا قبوله
- إرجاع المنتجات التي خُزّنت بعد التسليم على درجة حرارة أعلى من الموصى بها.
- الإرجاع بسبب تغيير الرأي بعد تقطيع القطعية أو تجهيزها حسب طلبك.
فروق الوزن
تُسعّر القطع الكاملة بالكيلو وتُوزن قبل الشحن. إذا اختلف الوزن النهائي عن طلبك، يُضاف الفرق إلى فاتورتك أو يُخصم منها — فأنت تدفع فقط مقابل ما تستلمه.
رد المبالغ
تُرد المبالغ المعتمدة بنفس وسيلة الدفع: نقدًا في التوصيل التالي أو بتحويل بنكي، أو إلى نفس البطاقة خلال مدة المعالجة لدى مزوّد الدفع.